นโยบายการคืนเงิน

การคืนสินค้าและการคืนเงิน

• ระยะเวลาการคืนสินค้า: สามารถยื่นคำขอคืนสินค้าได้ภายใน 7 วันนับจากวันที่ได้รับสินค้า
• เงื่อนไขการคืนสินค้า: สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง เช่น บรรจุภัณฑ์หรือสินค้าได้รับความเสียหาย
• เงื่อนไขการคืนสินค้า: ได้รับสินค้าไม่ครบตามคำสั่งซื้อ หรือมีสินค้าบางรายการสูญหาย
• เงื่อนไขการคืนสินค้า: ได้รับสินค้าหรือรุ่นสินค้าไม่ถูกต้อง
• เงื่อนไขการคืนสินค้า: ปัญหาหรือความเสียหายเกิดจากความผิดพลาดของทางร้าน
• วิดีโอขณะเปิดกล่อง: จำเป็นต้องมีวิดีโอขณะเปิดกล่องเพื่อใช้เป็นหลักฐาน โดยวิดีโอต้องแสดงให้เห็นพัสดุและสภาพของพัสดุอย่างชัดเจน และต้องถ่ายต่อเนื่องตั้งแต่เริ่มเปิดกล่อง
• สำคัญ: หากไม่มีวิดีโอขณะเปิดกล่อง ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการปฏิเสธการรับคืนสินค้าหรือการเคลมทุกกรณี
• สภาพสินค้า: สินค้าที่ส่งคืนต้องอยู่ในสภาพเดิม พร้อมอุปกรณ์เสริม บรรจุภัณฑ์ และกล่องครบถ้วน ยกเว้นกรณีที่สินค้าได้รับความเสียหายระหว่างการจัดส่ง
• สินค้าลดราคา: สินค้าที่ลดราคา สินค้าราคาพิเศษ และสินค้าที่ร่วมรายการโปรโมชั่น ไม่สามารถคืนสินค้าและไม่สามารถขอคืนเงินได้ในทุกกรณี

วิธีการขอคืนสินค้า

• เพียงกด “ขอคืนสินค้า (Request a Return)” ผ่านแพลตฟอร์ม พร้อมระบุรายละเอียดของปัญหาและแนบหลักฐานที่จำเป็น
• ทีมแอดมินจะตรวจสอบข้อมูลและหลักฐานประกอบก่อนอนุมัติการคืนสินค้า

การคืนเงิน

• เมื่อทางร้านได้รับสินค้าที่ส่งคืนและตรวจสอบสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะแจ้งยืนยันว่าการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติหรือไม่
• หากได้รับการอนุมัติ การคืนเงินจะดำเนินการผ่านแพลตฟอร์มตามนโยบายการคืนเงินของแพลตฟอร์มและช่องทางการชำระเงินที่ใช้ โดยระยะเวลาในการดำเนินการอาจแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์มและผู้ให้บริการชำระเงิน
• สำคัญ: การคืนเงินจะดำเนินการ หลังจากการคืนสินค้าได้รับการอนุมัติแล้วเท่านั้น และ ค่าจัดส่งไม่สามารถขอคืนได้ เว้นแต่การคืนสินค้านั้นเกิดจากความผิดพลาดหรือปัญหาที่เกิดจากทางร้าน